Câu hỏi thường gặp

Mua sắm với Terra Beauty thật dễ dàng

1. Truy cập vào myphamdanang.xyz và chọn sản phẩm
2. Để thêm các mặt hàng vào giỏ hàng của bạn, hãy nhấp vào ‘Thêm vào giỏ hàng’ với số lượng bạn muốn.
3. Để xem lại các mặt hàng của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng ‘Giỏ hàng’ nằm ở góc trên bên phải của trang.
4. Thêm vào các sản phẩm ưa thích của bạn (có sẵn khi còn hàng) và nếu bạn có ‘Mã khuyến mại’ hiện hành, hãy nhập mã đó và nhấp vào ‘Áp dụng’. Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau khi bạn nhập mã thành công.
5. Khi bạn đã sẵn sàng đặt hàng. Nhấp vào ‘Kiểm tra đơn hàng’ và bản tóm tắt đơn hàng của bạn sẽ xuất hiện để bạn xem xét.
6. Điền vào Địa chỉ Giao hàng, Phương thức Giao hàng và Tùy chọn Thanh toán ưa thích của bạn, sau đó nhấp vào ‘Đặt hàng’ để tiến hành thanh toán.

Bạn sẽ nhận được email xác nhận ngay sau khi đặt hàng thành công..

Terra Beauty cho phép trả lại và trao đổi nếu bạn đã thay đổi ý định về một sản phẩm. Điều này áp dụng cho trả hàng trực tuyến và tại cửa hàng.

Tất cả các trường hợp đổi trả do đổi ý phải tuân theo chính sách đổi trả trong 7 ngày khi nhận được đơn đặt hàng trực tuyến hoặc chính sách đổi trả trong 3 ngày đối với hàng mua tại cửa hàng kể từ ngày mua, tuân theo các điều khoản sau và điều kiện:

– Sản phẩm phải ở tình trạng ban đầu khi mua – bao bì phải còn nguyên chưa mở, chưa sử dụng, không có nhãn mác và không bị tẩy xóa dưới bất kỳ hình thức nào.

– Các mặt hàng được mua như một phần của một bộ hoặc một gói nhiều mặt hàng phải được trả lại dưới dạng cả bộ.

– Chính sách hoàn trả này không áp dụng cho các mặt hàng đã được quy định là không thể đổi hoặc không trả lại.

– Đối với các đơn hàng trực tuyến, chi phí vận chuyển liên quan đến việc đổi trả sản phẩm sẽ không được Terra Beauty chi trả.

Đáp ứng tất cả các yêu cầu? Bạn có thể liên hệ với Nhóm Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi tại đây . Chọn vấn đề của bạn là ‘Trả hàng / Đổi hàng’ và cung cấp số đơn đặt hàng của bạn và tên của (các) mặt hàng bạn muốn trả lại.

Cũng nên xem:

Hướng dẫn mua hàng
Chính sách đổi trả

Bạn cũng có thể muốn đọc: Điều gì sẽ xảy ra với điểm của tôi khi tôi trả lại một món hàng / món đồ?

Nếu bạn gặp phản ứng dị ứng với một trong các sản phẩm của chúng tôi, vui lòng liên hệ với Nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi tại đây .

Ý kiến đóng góp của bạn sẽ giúp chúng tôi liên lạc với thương hiệu có liên quan và tìm ra giải pháp thích hợp! Trong tin nhắn của bạn cho Nhóm Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi, vui lòng bao gồm:

– Số đơn đặt hàng của bạn / tên cửa hàng mà mặt hàng đã được mua;

– Tên đầy đủ của sản phẩm gây ra phản ứng dị ứng; và

– Mô tả chi tiết về các triệu chứng đã trải qua

Nhóm Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi cũng có thể yêu cầu:

– Ảnh toàn cảnh biên lai cửa hàng của bạn (nếu có);

– Hình ảnh của sản phẩm; và

– Hình ảnh của khu vực bị ảnh hưởng

Vì các loại da và tình trạng da khác nhau có thể phản ứng khác nhau với một sản phẩm cụ thể, chúng tôi luôn khuyên bạn nên xem xét các thành phần được liệt kê của sản phẩm để giúp bạn xác định bất kỳ nhạy cảm nào với các thành phần nhất định.

(Thời gian áp dụng: từ 12/02/2022)

Chúng tôi sẵn lòng cung cấp các tùy chọn giao hàng sau:

• Giao Hàng Tiết Kiệm
• Viettel Post
• VNPT Post
• Giao Hàng Nhanh

A. Hình thức thanh toán:

Terra Beauty nhận 2 hình thức thanh toán là chuyển khoản trước hoặc ship COD đối với mọi đơn hàng trong và ngoài Đà Nẵng.

B. Phí ship và khung giờ ship

1. Nội Thành Đà Nẵng:

Phí Ship:

• Đồng giá ship 16k/1 đơn đối với các quận địa bàn Đà Nẵng
• Freeship cho đơn trên 200k và bán kính gần cửa hàng ( dưới 3km)
• Freeship cho đơn trên 300k và có 2 sản phẩm trở lên

Khung giờ chốt và giao hàng:

• Sáng: Chốt order trước 12h, nhận hàng trong chiều/tối cùng ngày
• Chiều: Chốt order từ 12h-18h, nhận hàng trong sáng ngày hôm sau
• Tối: Chốt order sau 18h, nhận hàng trong chiều ngày hôm sau

Ghi chú: Các đơn chốt sau 12h với khoảng cách ngắn có thể nhận được ngay trong chiều cùng ngày

2. Ngoại Thành Đà Nẵng:

• Đồng giá ship 25k/1 đơn đối với huyện Hòa Vang
• Freeship cho đơn trên 700k và có 2 sản phẩm trở lên

Khung giờ chốt và giao hàng: Nhận hàng trong vòng 24h kể từ sau khi chốt thông tin đơn hàng

3. Các tỉnh khác:

• Giá ship theo bảng giá phía dưới tùy theo địa chỉ và cân nặng
•  Freeship cho đơn trên 1000k và có 2 sản phẩm trở lên

Khung giờ chốt và giao hàng: Gửi hàng trong vòng 24h kể từ sau khi chốt thông tin đơn hàng, nhận hàng sau 2-4 ngày kể từ ngày ship.

Cần giúp đỡ về cách theo dõi đơn hàng của bạn? Chúng tôi có thể giúp bạn ở đây: Làm cách nào để theo dõi đơn hàng của tôi?

Để viết đánh giá, bạn phải:

– Là Thành viên Terra Beauty;

– Mua sản phẩm từ Terra Beauty qua trang web myphamdanang.xyz, trong khi đăng nhập vào tài khoản Terra Beauty của bạn; và

– Từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm xem xét, hoặc nếu dưới 18 tuổi, có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ của bạn.

Đánh giá phải là:

– Tối thiểu 150 ký tự là lý tưởng. Các biểu tượng và ký tự đặc biệt được chào đón, nhưng hãy sử dụng chúng có chừng mực!

– Đánh giá nên là về trải nghiệm của bạn với sản phẩm, cả phản hồi tiêu cực hay tích cực đều được hoan nghênh.

Đánh giá không được chứa bất kỳ thông tin nào bị cấm trong Điều khoản Sử dụng được tìm thấy ở đây .

Chúng tôi dựa vào đánh giá của bạn để giúp những khách hàng khác giống như bạn đưa ra quyết định về sản phẩm họ muốn mua! Vui lòng không đưa các truy vấn hoặc phản hồi về trải nghiệm mua sắm ở Terra Beauty của bạn trong các bài đánh giá này. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc phản hồi nào, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi thông qua Nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi tại đây .

Vui lòng kiểm tra các điều khoản và điều kiện của voucher của bạn về tính đủ điều kiện đổi bao gồm nhưng không giới hạn ở:

– Ngày hết hạn của voucher

– Tình trạng thẻ làm đẹp

– Khả năng áp dụng của voucher cho các mặt hàng trong giỏ hàng

– Các loại trừ khác như không sử dụng voucher với các chương trình giảm giá, khuyến mãi khác, hoặc phần thưởng khách hàng thân thiết đổi lấy

Trong trường hợp mua số lượng lớn, Bạn có thể liên hệ đến trực tiếp với nhân viên chăm sóc của Terra Beauty để được hỗ trợ:

– Đến trực tiếp cửa hàng của Terra Beauty

– Gọi điện đến 0929.393.699

– Gửi tin nhắn đến fanpage

Cửa hàng Terra Beauty tại địa chỉ: Lô 39 Nam Hòa Xuân, Đà Nẵng

Chúng tôi muốn nghe ý kiến từ khách hàng, đặc biệt là về sản phẩm mà chúng tôi hiện không kinh doanh. Vui lòng gửi thương hiệu bạn yêu cầu cho Nhóm dịch vụ khách hàng tại đây .

Chúng tôi làm việc trực tiếp với các thương hiệu và nhà phân phối mỹ phẩm được ủy quyền để đảm bảo rằng tất cả các sản phẩm chúng tôi bán đều là hàng thật.